在睢县德商村镇银行工作的日子，没有惊天动地的大事，日复一日的柜台工作却让我收获了最朴实的感悟，也慢慢读懂了这份工作的分量。
每天面对形形色色的客户，办理各种各样的业务，看似平常，实则每一笔都容不得半点马虎。印象尤为深刻的，是那个头发花白的老大爷拎着一塑料袋，走到柜台前，小心翼翼地递进来：“这是我攒了大半年的零钱，能不能都存定期啊。”小尚接过袋子，打开一看，里面全是一元、五元、十元、二十元的纸币，有的已经皱巴巴，有的还带着泥渍。
柜员小尚微笑着点头，开始一张一张地清点。可点着点着，小尚数出的金额和老大爷写在纸条上的数字对不上，少了二百块钱。知道金额不对的大爷，顿时脸涨得通红：“怎么可能少呢?我在家数了好几遍的!本来是少了两百块钱，我特意取出来二百块钱，凑的整数，你们银行是不是……”话说到一半，他又咽了回去，眼里满是焦急和不甘。
小尚赶紧安抚他：“大爷您别着急，咱们再一起对一遍，说不定是哪里数漏了。”小尚又把零钱按面值分类摆好，当着大爷的面重新清点。一边数，一边耐心跟他解释每一类有多少张、合计多少钱。数到二十元面额的时候，大爷忽然一拍大腿：“我想起来了!我记得是少了二百，拿了两张二十的，当成二百的了。对不住对不住，是我记错了!”说着，大爷不好意思地笑了，眼里的焦急也化成了释然。
等全部清点完毕，我帮大爷把钱存了一年整存整取。大爷办理完毕，连声道谢：“麻烦你们了，耽误这么长时间。还是你们银行的人心细，要是我自己，这账永远都对不上喽!”
看着大爷满意离去的背影，我感触很深。我们面对的很多客户都是老年人和小商贩，他们可能不识字、不会用手机银行，甚至数不清自己攒下的零钱。我们多一点耐心、多一次核对、多一句解释，就能让他们少一分焦虑、多一分安心。
生活终究不是电视剧，没有那么多高光时刻。于柜面工作人员而言，把每一笔零钱清点清楚，对每一位客户多点耐心，把平凡的小事做好，就是对这份工作最好的负责。
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