近日，一位神色慌张的阿婆来到长岗德商柜面，说要办一张卡存钱。当柜面工作人员履行正常程序询问客户开卡用途时，她下意识回答为转账，与之前的说法截然不同，这引起了当班柜员十二分的警惕。
在接下来的交流中，我行柜员顺藤摸瓜询问客户转账给谁，客户表示转账给她侄子，但随后她又通过微信询问所谓的侄子能否透露相关信息给银行工作人员，看到客户的反常举动，柜员意识到这位阿姨很可能遇到了电信诈骗，随即一边安抚阿姨不要着急，一边详细了解具体情况。最终了解到她所谓的“侄子”要在海南那边开直播公司，要交10000元课程费学直播课程，这才让阿姨转账!
至此，我行工作人员基本上可以确定该客户遭遇了冒充熟人的电信诈骗，因此立刻联系了民警。随着民警的到来，经进一步调查发现汇款账户在近两年有两起案件纠纷，均是关于培训收费的资金纠纷，最后在民警及我行工作人员的悉心劝说下，阿姨才慢慢意识到这是一场骗局，不再坚持开卡转账，对我行工作人员表达感谢后由民警将其送回住所。
保护客户资金安全，一直是我行不变的初心和使命。我行将竭尽全力保障客户的资金安全，谨防客户上当受骗。
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