近日,睢县德商村镇银行平岗支行迎来了一位特殊的客户--周边一家馍店的老板。这位客户提着一大袋沉甸甸的一块硬币,面露难色地询问能否帮忙兑换成整钱。原来，馍店日常经营中收到的零钱较多,日积月攒下,这些硬币成了“甜蜜的负担”,清点起来非常耗时费力，影响了资金周转。
了解情况后，平岗支行工作人员没有丝毫犹豫，热情接待了这位客户。考虑到硬币数量庞大，清点难度高，支行迅速响应,开辟“小商户绿色通道”,并抽调人员组成临时清点小组。平岗支行员工分工协作,将混杂的硬币逐一按面额进行分拣、去除污损币、清点核对。整理过程虽然繁琐,但工作人员始终保持着耐心和专业,确保金额分毫不差。
“咱们银行的服务特别实在，一点也不嫌麻烦!”经过近一个小时的忙碌，清点工作顺利完成，客户拿着兑换好的整钞，对工作人员高效贴心的服务连连道谢。
细微服务见初心,点滴温情暖民心。零钱兑换看似平凡的小事，却是贴近群众、服务商户的民生大事。支行不仅将零钱兑换作为常态化便民服务，还通过设立专窗提供预约服务和上门兑换等措施，主动为周边商户排忧解难，真正成为百姓身边有温度的“零钱管家”。
下一步，睢县德商村镇银行平岗支行将持续深耕普惠金融，聚焦乡镇商户、村民的日常金融需求，不断细化服务措施、提升服务质效，做实民生服务、彰显本土银行的责任与担当，为地方小微经营发展、乡村民生建设注入温暖金融力量。
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