近日，睢县德商村镇银行成功通过贷款周转盘活政策，帮助一名困难客户化解到期贷款压力，有效杜绝不良贷款产生，以温情金融服务助力群众渡过难关。
该客户此前在我行办理经营性贷款，原本经营稳定、还款记录良好。近期，其父亲突发重病，高额医疗支出让家庭经济陷入困境，导致到期贷款无力按时偿还，面临征信受损、贷款形成不良的风险，客户十分焦急。
了解相关情况后，秉持“为民纾困、柔性治贷”的服务理念，平岗支行负责人和对接客户经理第一时间深入客户家中实地走访，实地核实客户家庭变故、医疗支出及经营现状。经核查，该客户并非恶意拖欠，只是受突发家庭变故影响出现短期资金断裂，经营基本面保持稳定。
结合客户当前实际困难，客户经理为其详细讲解贷款周转盘活政策，量身制定纾困方案，速整理资料、简化审批流程，顺利完成贷款周转盘活业务办理。此举有效缓解客户短期还款压力，成功化解贷款逾期及不良风险，既保住了客户征信记录，又让客户的经营得以持续运转。
金融有温度，服务有情怀。此次精准纾困，既有效防范化解信贷风险，也充分彰显了睢县德商村镇银行普惠金融的责任。下一步，平岗支行将持续在总行的带领下，落实差异化纾困政策，精准帮扶困难客户，用暖心、务实的金融服务实现风险化解与为民服务双向共赢。
| 
