银行服务无小事，上门服务暖人心。虽然身处寒冬腊月，但睢县德商村镇银行的服务热情却如骄阳一般温暖人心。近日，睢县德商村镇银行为客户提供上门服务，帮助客户顺利完成存折改密业务，解决了家中老人急需用钱买药的需求，得到了客户对该行的大力认可。
据了解，不久前，客户李哥带着母亲的身份证与存折，来到睢县德商村镇银行，想要将存折里的钱取出来为母亲买药，发现密码忘记，始终无法想起。李哥家中母亲卧病在床无法下地，本人更是无法到柜台办理改密业务。该行员工了解情况后，得知情况特殊，客户用钱需求紧急，需要尽快解决问题。根据该行的规定，无法本人到营业网点办理业务的，需要采取双人上门见证的方式，与本人进行核实，签署授权书，才能进行存折改密代办业务。考虑到李哥母亲的身体状况，该行两名员工立即陪同客户来到李哥家中，核实其母亲的情况及委托意愿后，又带着被委托人回到营业网点办理存折改密代办业务，最终顺利办完业务，将存折中的钱取出，并将客户送回。
将服务送上门，将温暖送到家。睢县德商村镇银行用实际行动展现了德商人的优质服务理念。接下来，该行将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供优质专业的金融服务。
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