受疫情影响，本月银行多户到期贷款均结清未续贷。为防止信贷老客户流失，近日，睢县德商村镇银行潮庄支行客户经理对结清未续贷的客户开展持续性电话回访活动，彰显金融服务温度。
本次回访对象主要为2022年1月份至4月份结清未续贷的客户。该支行负责人将结清未续贷的客户台账分发给各客户经理，要求各客户经理在台账中做好回访备注，以便以后更好地维护客户。各客户经理按照负责人要求，对照台账梳理客户名单，依次进行电话回访，详细了解客户目前的情况，并对因疫情原因无法回来进行签字的客户进行重点备注。
此次电话回访，该行全体客户经理共回访结清未续贷客户70户，进一步了解了客户的情况，同时也提升了该行与贷款客户之间的粘合度。
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