8月的一天，早上还没开始营业，周边的村民已经在睢县德商村镇银行排起了长长的队伍。原来是村民的粮农补贴款下来了，大爷大妈们都来取钱，因为该行的服务质量皆有耳闻，所以就出现了“长龙”现象。
以服务得民心，以高效助民力，该行合理分工，维护好现场秩序，一边通过柜面取存折，一边通过自助设备取社保卡，力争以最短的时间帮助客户解决取钱难题。同时在客户等待的间隙，该行工作人员向他们普及金融知识，例如老年人如何预防诈骗，存款保险要点，非法集资真实案例等。该行优质服务获得了客户的一致好评。
小小的一件事反映出德商深厚的文化精神，接下来，该行继续将打造“农民朋友的贴心银行”融入日常工作，努力践行“以客户为中心”的服务理念，深耕优质服务，践行德商精神。
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