“谢谢你们啊，同志，没有你们，我的4万块钱真的要打水漂了。”在睢县德商村镇银行的大厅内，一位八十几岁的老人，带着年少的孙子，在当地派出所同志及村委负责人陪同下连连道谢，对睢县德商村镇银行员工心系储户资金安全，尽心尽力为客户挽留损失表达感谢之情。
事发当天下午两点左右，这位八十多岁的老人在年少的孙子杨某的带领下，急急忙忙地来到该行，杨某要把爷爷年前办理的4万元定期存款转为活期并办理加急汇款业务。大堂值班人员见其神色焦虑，语言急促，于是按照汇款流程进行“四必问”，才知道杨某中午因在手机上下载了贷款小程序，后有QQ客服人员说其捆绑的银行卡片需要激活，要求其转入4万元，进行卡片激活，方能成功借款，否则刚才申请的贷款将被作为捐助资金捐给山区儿童。年少的杨某，表现异常焦躁，要求银行工作人员赶紧办理。大堂人员立即将情况汇报给负责人，并结合金融诈骗的案例，结合金融诈骗的案例，判断他们是遭遇了电信诈骗。但杨某并不相信，坚决要求汇款。
为保护客户资金安全，该行负责人立即向当地派出所报案，请求警方人员进行劝说，并积极联系储户所在村委的村支书。派出所民警及村支书来到德商银行了解情况后告知杨某险些被骗。通过警银合作共同努力，客户最终放弃了汇款，成功制止了这场电信诈骗。
下阶段，该行将在日后的普惠金融宣传工作中，加大开展反诈宣传教育工作，提醒客户防范各类电信诈骗，切实守护好储户的钱袋子。
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