林祥涛在工作岗位上认真细致办理业务。
在美丽的凤城湖畔，在绿荫覆盖的睢县解放一路西段，有一支优秀的金融团队，他们扎根基层，服务基层，永远冲在金融一线，在最平凡的工作岗位上谱写了一曲又一曲金融赞歌。
走进工商银行睢县支行，精美大气的睢县支行2012年服务明星、营销明星展示栏映入记者的眼帘，展示栏上的明星阳光自信，知性谦和，处处散发着健康和谐的工行气息。在这些人之中，有这样一个人，争揽存款，他无人能比；推介新产品、新业务，他业绩突出；服务客户，他至善至诚。今年以来，他曾5次被评为支行月度服务明星，面对成绩，他的口头禅总是那一句“应该做的”。所以，同事和朋友为他取个具有调侃意味的名字——“应该先生”，他就是工商银行睢县支行2号柜员林祥涛。
“2号柜台”服务 已成百姓心中符号
去过工商银行睢县支行办理过业务的客户，大多都知道“2号柜台”的林祥涛，都能见到他总是乐呵呵地笑对服务，都能感受到他对这份职业的执著信仰。
林祥涛，个子不高，略显瘦弱，腼腆，爱笑，少话，却丝毫不掩他的干练和睿智。交谈间，记者了解到，面前这位普通却不平凡的员工，已经在他的工作岗位上默默耕耘了22年。22年，让他从懵懵懂懂的年轻小伙成长为颇有名气的营销排头兵，让他从毫无经验的职业新手成长为颇有建树的服务明星，让他从不为人知的一线员工成长为人人皆知的“2号柜员”，他用刚毅、执著、勤勉、奋进的斗志与激情，认真续写着自己的职业生涯，并逐步实现着人生的一次又一次华丽转身。
22年间，林祥涛收获了很多老客户，老朋友。在这些人中，有身价百万的富人，有仅能自给自足的穷人，有年过半百的老人，也有正在上学的孩子……可他从来都不嫌贫爱富，从不以貌取人，从不区别对待，无论何时何地，他都时刻牢记自己是一名工行员工，自己的言行代表着工行形象，他用真诚和执著演绎着让人温暖的工行服务新篇章。
2009年的一天，一位70多岁的老大爷来到工商银行睢县支行办理业务，林祥涛接待了他。林祥涛了解到这位老大爷是周边农村的，做点小生意，平时也攒不住什么钱，好不容易攒了几千块钱。“都是零钱，听说我要换成整钱，城里的几家银行都不给换，同志，你给换吗？”老人试探性地问了问，表情看起来有点尴尬。林祥涛毫不犹豫，爽朗地说：“当然！当然给换！”林祥涛微笑着接过钱，熟练地清点完，如数给老大爷一小沓崭新的整钱。
“谢谢同志，你的服务态度真好！谢谢！你是2号柜，我记住了。”但令人意外的一幕发生了，这位老大爷竟然把这笔钱又全部转存到了这里，虽然数目不大，但这段小小的插曲却感动着老大爷，也感动着林祥涛。
换零钱换来了一个忠实客户，换来了专属林祥涛的“2号柜台”，也换来了睢县工行的信誉和形象。而这，只是“2号柜台”的一个小小插曲，像这样让人温暖的故事还有很多，林祥涛在温暖别人的同时，也在被客户潜移默化地温暖着。
保护客户财产 诠释工行责任
时间和真诚回报给林祥涛的，是人人皆知、人人称赞、人人肯定的“2号柜台”。一提起“2号柜台”，大家都能自然而然地想起林祥涛，这无疑是对他最大的肯定。“而我能回报给客户的，是更加优质和更加真诚的服务。”林祥涛如是说。
林祥涛常说，服务不再是单纯的存取款，应该从准确、快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，适当的提醒，以最大化地保护客户的利益。在他心里，客户的利益就是他的利益，他有义务保护客户的资金安全。
2011年3月的一天，林祥涛像往常一样早早地就到岗了。9点钟，进来一位50岁左右的先生，神色有些慌张，取了号，来到2号柜台，说是办理汇款业务。张先生拿出手机，表情有些凝重，林祥涛注意到了这个细节，然后关心地询问了张先生两句。通过沟通，林祥涛了解到，10分钟前，张先生收到在外地打工的儿子发来的一个短信，说是自己生病，让张先生给他寄过去6000元钱。慌了神的张先生，急匆匆地来到工商银行睢县支行，准备把钱汇过去。
有着高度警觉的林祥涛意识到这可能是一起短信诈骗案，于是提醒张先生问清楚。看到林祥涛真诚的眼神和善意的表情，张先生拨了儿子的电话，不通，再拨，还是不通……几经周折，一个多小时过去了，电话终于打通了，事情也明朗了：正如林祥涛所料，这真的是一起短信诈骗案。得知真相的那一刻，张先生不知道说什么好，只是一个劲地说谢谢。
一句简单的问候，一句善意的提醒，让客户挽回了6000元的损失，也换来了客户对工行的信任和好感。
“应该先生” 折射敬业情怀
与记者交谈间，林祥涛说得最多的就是“应该的！这是我应该做的！”简短的话语，真诚的眼神，憨厚的表情，无不折射出这位普通的工行员工的敬业情怀。
林祥涛一直工作在基层一线，对他来讲有苦有甜，他不仅体会到了工作的压力和责任的重负，也感受到了勤奋的快乐和工作的喜悦。他为工行的服务倾注着点点滴滴的心血和汗水，默默地为工行奉献着如歌的青春。
今年3月起，为保证睢县某台商企业的近2000名员工每月都能按时拿到工资，林祥涛不怕苦，不怕累，加班加点，认真严谨，为该企业办理对公资金划转业务。而这其中的烦琐和严谨也让该企业的负责人对林祥涛的敬业精神深深折服，刮目相看。大家在对他刮目相看的同时，有称赞之声、敬佩之声，但更多的是感动。
“在工作上很有信心，顾全大局，任劳任怨，勤勤恳恳，还经常主动要求加班。作为支行的联行柜，双休日正常休息，但无论工作日或是休息时间，只要支行安排，他从不推诿，保证随叫随到，高效完成任务，在支行起了带头作用，很难得。”工商银行睢县支行行长彭瑜这样评价林祥涛。
他的干练名副其实，工作22年间，从新手做到业务“高手”。业务量持续攀升，且服务质量实现零差错。他的敬业令人感动，全年加班时间有几十个工作日。他公而忘私，很早很早就答应女儿的旅游一次次地“泡汤”，即便在妻子生病期间也没有照顾过，去郑州看病时也没有时间陪陪她。
一个个闪耀的荣誉，一个个热情的回馈，都真实地记载着林祥涛流光溢彩的人生。踏进工行的22个春秋，他把满腔的青春与激情都奉献给了他热爱的事业。在一线工作岗位上，他坚持“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，常用积极的眼光看待一切人和事，心里时刻想着领导、同事对他的好，但他收获的是顾客和同事们的赞誉……
面对纷至沓来的荣誉，林祥涛总是笑笑说：“这都是应该的！”其实，历经的各种艰辛与坎坷只有他自己最清楚，但朴实的话语再次让大家感动。无数“应该的”背后，折射出的是林祥涛的敬业情怀，是工行人的服务意识和奉献精神。
| 
