用心谱写医院发展新篇章

近年来，睢县中医院800多名干部职工在以院长李富强为首的领导班子带领下，深入贯彻落实科学发展观，以习近平总书记重要讲话精神为指导，团结进取，锐意改革，创新服务方式，始终坚持“以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切” 的服务理念，积极开展创先争优和“做人民群众贴心人”活动，取得了较好的社会效益和经济效益，嬴得了社会各界和广大人民群众的热情赞誉。

2012年6月18日，睢县中医院新址经过积极筹备、精心选址，终于破土动工了。该院新址建设列入睢县去年重点工程之一，计划在2013年年底投入使用。新址投资近3亿元，占地230亩，建设总面积10万平方米，9层门诊大楼、12层医技楼和16层病房大楼宏伟壮观，设计病床1000张，按病种至少划分20个病区，直线加速器、128排螺旋CT、1.5T核磁共振成像等一大批高精尖先进医疗设备投入使用，按照国家三级甲等中医院建设标准设计，8栋29层家属楼群同时开工。新建的睢县中医院不管是在医疗、教学、预防、科研等方面，还是在保健、康复、娱乐等方面都即将成为河南省县级中医院的一面旗帜。

医疗环境优美再优美”， 这是该院医护人员坚持高标准、再攀新高峰叫响的一个口号。目前，睢县中医院占地仅有十余亩，位置处于县城最繁华地带，在全院职工的共同努力下，门诊量居高不下，病区病人加床、病人就诊数量不受季节限制。一切为了病人，为了病人的一切。为了方便患者，医院领导及行管部门放弃优越的办公环境，在就近的新华书店三楼租赁办公，冬冷夏晒，无人有怨言，腾出一层楼来，成功组建呼吸病区、肿瘤病区和血液透析病区。为解决院区小给患者带来的不便，医院在县城交通便利的地方租房设立社区门诊和南关院区，体检中心、针灸推拿康复中心和内科、外科、妇科、儿科、骨伤科、五官科等相关科室及120急救中心在分院区都有设置，从而保证了广大患者顺利就医，受到就诊患者和人民群众的一致好评。

多年来，该院强力打造“中心式服务”模式，把贴近患者、热情服务作为践行科学发展的重要举措，一心一意为患者、实心实意惠民生，成为该县人民群众构建社会主义和谐社会的“健康驿站”。

客服中心” 是该院服务事业部的一个重要组成部分。该院主要领导将导医服务、患者出院回访、电话回访等纳入重中之重，定期组织召开病友座谈会、发放患者满意度调查表，广泛收集患者意见和建议，为院领导决策提供第一手资料。信息网络中心是医院服务事业部的一个重要服务平台，主要负责全县乡村医生来院进修学习及业务信息。该县1000多个乡村卫生所担负着睢县农村基层卫生防疫和保健工作。为了贴近群众、真诚服务，该院把农民朋友最需要的医疗服务和愿望心声，当作自己贴近群众医疗服务的目标，能够办到的尽快去办、能够办成的尽早办好。该院通过各种渠道请来省级专家坐诊、开辟新业务信息等，及时让全县人民知道并享受到更好的医疗服务。同时，该院每年都投入资金免费为乡镇培训医疗卫生人员，并且倾听他们的意见和建议。医院120急救中心是该县医疗急救指挥中心的重要部门，医护人员不分白天黑夜、风霜雨雪，24小时坚守岗位，并公开向社会承诺，保证在接到急救电话后4分钟内准时出车，免费接诊，为全县急危重症患者的抢救提供可靠的保障。心电检测中心是该院的一大突破，目前，在全市为数不多。该院十多个病区护士站都配有无线移动心电图机，患者心电图全由护士完成，所做信息直接发到检测中心，患者心电信息结果很快反馈过来，这样能保证心电图室工作人员专心检测心电结果，节省了大量的时间。DR中心也是该院的一大业务亮点，医院成立了影像中心，在10多个乡镇卫生院投资DR设备，由医院影像中心人员定期巡诊，为急救患者带来了抢救时机，也拉动了医院骨伤科和外科的发展。

为了更好地减轻患者的经济负担，睢县中医院一直免收挂号费、诊断费、治疗费，对贫困患者，住院费、检查费、治疗费减少20%，病房推出近百种单病种限价项目，加强会诊次数，提高病床周转率，减少平均住院日，压缩药占比例。每逢“三八”妇女节、“母亲节”等节日，医院还要推出一系列减免优惠措施，让利于患者。该院为确保患者就医安全，全员实行电视监控，推行病人住院“电子病历”、“一日清单制”和“押金制”，让患者明白放心。患者要用的药，全由护士代替领取。

医疗设施的先进与否，不仅关系到医院的医疗质量，而且也对医院的科学发展起到至关重要的作用。过去，该院由于条件限制，骨伤科分骨一、骨二两个病区，病人十分拥挤。该院新院址启用后，将其分为4个病区，真正成为该县骨伤科救治中心。该院血液透析中心是严格按照省卫生厅要求达标建设的，成立两年来，已透析上万多名肾病患者，由于受房屋限制，目前有透析机10余台，新院址启用后将有50余台机器、病床50张的睢县血透中心。健康体检中心已成立5年，充分发挥中医治未病的优势，积极加强健康宣教，为提高全县人民群众的健康水平发挥了积极作用。针灸推拿康复中心是该院相对独立的中医特色科室，是脑病医院的组成部分，科室中有一批中医学院毕业的优秀人才和经验丰富的中医老专家，采取针灸、推拿、康复、理疗、熏蒸等手法，紧密与医院科室配合，科室发展良好，深受广大患者称赞。

为了充分利用先进的医疗设施为患者提供更加优质的服务，该院把创新管理当作医院发展的动力。“至诚、厚德、中和、新医”是该院的院训。医院领导一直注重创新思路，时常引进先进管理理念，加强中层领导干部的培训，强化感恩教育、团队意识、廉洁自律教育，严格管理，精细管理。医院总体形象导入VI管理系统，业务上设立质控科，对全院实行绩效管理考核，并与工资结合奖优罚劣。目前，该院管理方面又进行了一次革命，或者叫创新风暴、创新浪潮。每周召开院务会，行管后勤职能部门主任按照《甘特图》汇报工作，并且分别坚持参加各临床科室的晨会交接班并进行点评，坚持每周召开院周会、信息发布会和片区会，当场解决问题，提高了工作效率。各科室按照院训、科训努力工作，每天都要有新业务交流和学习，科室围绕医院总体目标各自制定自己的目标，人人感到压力倍增，同时又感到信心十足。该医院全体职工的创新潜能时常被激发出来。

目前，在该县人民群众中流传着这样的顺口溜：“ 有病赶快看，去县中医院。”该院由于科学发展、健康发展，成为河南中医学院教学实习医院、郑大二附院协作医院，郑大四附院、五附院、七附院及郑州心血管病医院等相继到该院考察并进行业务交流。同时，山东省齐河中医院等省外同行也不断来院参观交流。

医疗技术质量是医院发展的核动力。该院充分发挥人才优势，力求对技术精益求精，竭尽全力为患者提供全方位的优质服务。

该院充分发挥中西医结合优势，注重人才梯队建设，每年都要组织大批中青年医师到上级医院学习进修，送出去、请进来，加强科教培训，举办西学中、中学西各种培训班，进行技术大比武，注重专科专病建设，优化整合人力资源，注重技术团队培养。该院对脑血管病的治疗在睢县及周边县享有盛名，目前分两个病区，新院址启用后将分成6个病区，现在已是脑病医院，发展迅速，有口皆碑，有副主任医师6人，技术力量雄厚。据此发展经验，该院骨伤科、糖尿病科、消化科、呼吸科、心血管病科等专病专科，都将按院中院的发展思路，强化科室建设，努力树名医、建名科、立名院，紧抓当前医院发展的政策机遇，不断更新思路，加快发展步伐。目前，该院从设备投入、人才培养方面，都积极地做好了准备。

始终坚持开展“医疗质量精益求精” 活动，是该院提高医疗服务质量、促进科学发展的永恒主题。多年来，医院坚持以病人为中心，开展优质服务，创新了一系列提高医疗质量、便民利民措施，把创新服务作为推进医院发展的动力。在院外，积极到敬老院、学校开展巡诊义诊，送戏、送电影下乡，投入大量资金印发健康宣传资料；在院内，强化医院文化建设，以文化带动服务创新，坚持每周二、五为住院患者免费放映电影，充分利用布标、宣传栏、黑板报、展架、显示屏等媒体，把医院的好人好事、服务亮点、优美的形象展示出来，通过办影展展示医护人员的光辉形象。消化科注重病区文化建设，在走廊设有书报柜、饮水机，在每个病室的墙上张贴有美丽的风景画并带有亲切温馨的话语；妇产科自觉开展新生儿安抚、洗澡等项目，为产妇免费送上第一顿饭，为新生儿免费拍照，走进病房替年长的家属抱孩子；儿科更是不怕脏累，为小儿擦屎换尿布；骨伤科护士时常坐在病人床头，为老人梳头、修剪指甲；肿瘤科根据不同的患者，制订不同的心理谈话方案，为减轻患者的痛苦和经济负担，护士积极采用隔姜灸疗等中医护理方式，博得患者的满意；医生们积极探索，成功开展肝癌介入、射频消融等先进疗法，让许多肿瘤患者从省城回到中医院，减少了的开支；主治医师李广宣亲自到患者家中退还病人的1000元红包，他说，看好病是应该的，收了红包让人寝食不安，对不起自己的良心；胃镜室刻苦学习，开展无痛胃镜；泌尿外科新引进经皮肾镜，胸腔镜、腹腔镜、微创介入术成功开展，减少了患者的痛苦。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。” 目前，该院领导班子和全体干部职工，正与时俱进，开拓创新，不断改进服务方式，把坚持“一切为患者服务，服务患者的一切” 作为科学发展的第一要务，再接再厉，奋发努力，以对医疗技术精益求精的优质服务，为保障人民群众的身体健康，全面实现睢县“争先晋位、富民强县” 的宏伟目标做出新的更大的贡献。