一、办理情况
2014年10月，我县民意快线办公室共收到市转群众反映问题信息2期4条，自查信息3期3条，共涉及8个方面的问题。目前，5条问题得到彻底解决，2条问题正在办理中。从群众反映的问题来看，涉及到9个县直单位，其中交通运输局、文化广电旅游局合计1条，房产发展服务中心1条，民政局1条，环保局1条，交警大队1条，教体局1条，物价办、运管所合计1条。
二、反映的问题
1、涉及乡村道路的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县董店乡刘楼村道路破损导致交通不便的问题。
2、涉及有线电视线路安装的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县董店乡刘楼村未安装有线电视的问题。
3、涉及小区设施和管理的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县学府春天小区公共配套设施不完善、物业管理不规范的问题。
4、涉及医疗救助的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县大病救助停办太久的问题。
5、涉及生态环境的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县河集乡香张村钢厂灰尘污染过大的问题。
6、涉及交通事故处理的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县第三高级中学两名学生车祸身亡事件调查处理的问题。
7、涉及学校强制学生买资料的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县董店乡第一中学强制学生买资料的问题。
8、涉及驾校收费不合理的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县平安驾校乱收费的问题。
三、意见和建议
1、建议县交通运输局加强农村道路的巡查力度，尤其是破损路、断头路等要及时维护和建设；对已超期服役道路要积极申报大修可行性报告，争取早立项、早动工、早使用，确保我县农村道路畅通。
2、建议县文化广电旅游局认真贯彻落实好国家“村村通”有关文件的要求，扎实推进农村有线电视网络建设，逐步提高农村有线电视用户的接入率和覆盖率，使乡村居民和城镇居民享受同样的节目套数。
3、建议县房产发展服务中心加强县城小区物业公司的管理和监督，督促物业公司完善各种公共配套设施，确保小区清洁、亮美、畅通，引导物业公司明确职责，不能搞强制收费、变相收费、加码收费，收取费用要公开透明，要向对收费有异议的业主做好解释工作，使物业明白与业主是服务和被服务的关系，坚决杜绝霸王服务。
4、建议县民政局统筹安排医疗救助资金，最大限度地方便群众在第一时间得到救助，同时向群众做好政策宣传解释工作和相关信息的公示工作，让困难群众详细了解医疗救助制度的救助范围、救助标准和救助程序，使符合救助条件的困难群众能够及时纳入医疗救助范围。
5、建议县环保局开展一次针对全县企业的污染检查行动，按照环保法律、法规的有关规定，对不符合国家环保要求的企业，该整顿的整顿，该关闭的关闭，对造成重大环境污染事故的企业，依法追责处罚。同时，加强企业环保宣传教育，督促企业完善排污设施，减少污染。
6、建议县交警大队遵循公正、公开、便民、高效的原则，全面加强交通肇事案件侦破工作，改进事故处理和调解工作，完善事故损害赔偿调解机制，减少交通事故信访案件，保护道路交通事故当事人的合法权益。
7、建议县教体局不定期开展规范中小学收费专项行动，防止教材教辅使用中出现违规违纪行为；要求各中小学严格执行教材教辅材料准入制度，不得推荐选用国家和省定目录之外的教材和教辅材料，开学前，将推荐选用的教辅材料品种、版本、数量、定价等通过学校宣传栏、告示牌等方式向学生家长和社会公示，增加工作的透明度，自觉接受社会监督；要求学校或教师不得以任何理由强制或变相强制学生购买教辅材料，保护学生、家长的合法权益。
8、建议县物价办积极宣传、贯彻执行国家价格方针、政策和法律、法规，加强驾校经营性收费管理和监督，规范驾校的价格行为。建议县运管所全面加强对驾校的管理，规范驾校培训市场秩序，加大市场监管执法力度，开展一次驾驶员培训市场整顿活动，切实保障驾驶员培训机构和学员的合法利益。
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