一、办理情况
2015年10月，我县民意快线办公室共收到市转群众反映问题信息1期1条、自查信息1条、群众来信2封，共涉及4个方面的问题。目前，4个问题已经彻底解决。从群众反映的问题来看，涉及到4个县直单位、3个乡镇，其中公安局、白楼乡合计1条， 污水处理厂1条，水利局、平岗镇合计1条，规划办、城关镇合计1条。
二、反映的问题
1、涉及办理户口的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县白楼乡一初中生因无户口无法办理学籍的问题。
2、涉及安全生产的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县污水处理厂发生生产事故的问题。
3、涉及生态环境和执纪执法的问题。此方面的问题共计1
条，主要反映我县水利局执法不严导致河道非法采沙引发事故的问题。
4、涉及居民建房的问题。此方面的问题共计1条，主要反映我县城关镇一住户在老宅基地翻新住房的问题。
三、意见和建议
1、建议县公安局户籍部门对材料齐全、符合户口申报条件的按时办理，对材料不全、不符合户口申报条件的要做好解释说明，并耐心告知办事方需要补充的材料，待材料齐全时给予及时办理。
2、建议县直各单位和各乡镇加强安全生产教育和监管，一旦发现安全隐患要及时排除，平时要注意制定和完善应急预案，发生安全生产问题时要及时果断处理。
3、建议县水利局加强河道保护和管理，强化执法和处罚力度，依法打击非法采沙行为。建议各乡镇党委政府耐心协调处理群众反映的问题，在协调不成或者不适宜协调的情况下，及时告知当事人通过司法渠道进行解决，注意防止发生上访和恶性事件。
4、建议县规划办对群众反映的建房问题及时处理，对符合建房条件的予以批准，对不符合建房条件的及时制止并做好解释工作，另外，注意结合实际情况，为领导制定县城规划和“双违”政策提出合理化建议。建议各乡镇切实承担起属地管理责任，严控“双违”，并做好群众工作。 | 
