5月9日，苏子湖畔物业及居民代表专程送上“水系民生情 服务无假日”锦旗，对自来水公司的务实行动表达感谢。目前，该小区全天候水压稳定，居民生活恢复正常。
5月6日，苏子湖畔小区物业和居民反映，每到晚上九点左右，小区内水压突降，高层住户用水困难，严重影响日常生活。然而，自来水公司出厂水压力一直保持在2.2公斤左右，符合国家出厂水标准，且附近小区均未出现此类情况。
当天下午，自来水公司立即召开领导班子会议，针对该问题进行分析研判。会上决定，组织抢修队、工程队、二次增压办、稽查队、集体收费队、办公室等部门联合办公，并于当天晚上八点三十分在苏子湖畔小区集合。通过查看、分析苏子湖畔小区内进水压力发现，小区内进水压力为0.8公斤，而二水厂厂区出厂水压力为2.2公斤，两者压力相差较大，不符合实际情况。为排查问题出在小区内还是市政主管道，联合办公组经现场研判，决定实地查看苏子湖畔小区供水管网后侧的世纪佳苑小区进水压力。联合办公组赶赴世纪佳苑小区后，经现场检测，该小区进水压力为1.6公斤。由此判断，供水主管道压力正常，问题应出在市政主管道到苏子湖畔小区之间的区域。
划定问题区域后，联合办公小组立刻行动，对该区域展开重点排查。通过逐一排查沿路供水管道和设施，在苏子湖畔小区西南角发现一个DN160阀门被人为关闭了一半，导致小区进水量小。打开阀门后，工作人员再次返回苏子湖畔泵房查看，约5分钟后，进水压力提升至1.2公斤，小区二次增压恢复平稳，供水恢复正常。
自来水公司始终将群众利益放在首位，尽心尽力为用户排忧解难，无论何时、不惧辛苦，让用户切实体验到优质的供水服务，赢得了物业和居民的广泛赞扬与好评 。
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