习近平同志在谈到信访工作时这样告诫领导干部：要坚持领导干部下访，进一步转变工作作风，听取和了解群众诉求，体察群众疾苦，帮助解决难点热点问题，为群众雪中送炭，推动基层基础工作。领导干部通过下访，切实为民排忧解难。要群众信任，决不仅仅靠权力，更主要的是靠你的人格魅力和工作能力，靠你做群众工作的方法和本领……
睢县白庙乡党委书记赵海生（左一）乡长任巍（左三）在信访接待日接待来访群众
在国际国内错综复杂的形势下，一个地方的大局稳定比什么都重要。进入“十二五”以来，睢县白庙乡党委、政府在县委县政府的坚强领导下，紧扣“抓好信访促稳定、保持稳定促发展”的工作思路，时刻保持清醒头脑，切实增强信访稳定工作责任感和危机意识，党委书记和乡长对信访工作既“挂帅”又“亲征”，采取多项有效措施，力求在解决突出矛盾和关键问题上有所突破、有所成效，把信访稳定工作纳入制度化、常态化的轨道，尤其临近“十八大”，白庙乡信访稳定工作的这根弦比任何时候绷得都紧。在这几年的工作实践中，他们探索出了如下几种行之有效的工作方法和举措：
（一）以乡信访办为依托，建立和完善信访信息网络体系。信息时代，信访也不例外，及时捕捉有价值的信访信息，并对其进行梳理归类，具有积极的意义。这样，白庙乡重大问题能及时发现、及时反映、及早预防。同时优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众举报，对通过各种渠道捕捉到的信访举报信息进行甄别，去伪存真，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信息逐一上报。
（二）深入排查深度化解，变群众上访为干部下访。他们对搜索到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题、保证稳定。对信访信息量多、群众反映强烈的问题，成立调查组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。
（三）坚持领导干部接访日、首问负责制、限时办结制、动态反馈制、定期回访制等信访工作机制。逐步构建普通问题限时化解、重点问题专人负责的工作机制，确保信访问题有人管、管到底。白庙乡党委、政府坚持领导接待日制度，现场解决群众诉求难题，当天听取问题解决情况汇报，保证信访案件事事有着落，件件有回音。坚持班子例会制度，届时专题研究解决疑难信访问题，确保各类问题得到有效解决。
（四）掌握动态，建立健全预警机制。白庙乡已经初步建立了预警机制，形成了信息员、村民小组、村调委会、乡调委会“四级”预警网络。实行日、周、月三级次排查调处上报制度。同时，乡里每月集中组织一次矛盾纠纷大排查活动，对排查出来的纠纷登记造册，并进行分类汇总，明确责任人，明确解决时限。发现纠纷和隐患苗头后，预警信息员、调解员在第一时间赶到现场进行调解，同时通过信息渠道向上级报告。对一时解决不了的突出问题，及时做好稳控工作，创造条件，及早化解。
（五）突出工作重点，全面摸排矛盾纠纷。越是临近“十八大”，群众内部各种不稳定因素、各类隐患及治安难点越是容易凸现出来。非常时期，乡党委政府班子成员尤其是两个“一把手”，善于抓住重点、突破难点，深入各村、易存隐患区域和征地拆迁现场等就地排查纠纷，确保稳定。
（六）严格依法办事，妥善调解矛盾纠纷。严格依据《人民调解法》的规定，在查明事实分清责任的基础上进行调解，“三调”联动，积极帮助当事人定纷止争，营造并保持和谐稳定社会环境。 目前，白庙乡经济社会大局比较稳定，各项事业正健康有序发展，全乡上下正协调一致，稳中求进，满怀信心地迎接党的十八大胜利召开。
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