后台乡在做人民群众的贴心人活动中，紧紧结合活动特点，提出“热心联系群众、真心沟通群众、耐心解答群众、用心服务群众”的“四心工作法”，化解农村信访难题。
一是领导班子、乡，村干部、全体党员热心联系群众，处处做稳定安保的有心人。通过随时随地联系所在辖区的群众，掌握群众的思想动态，了解隐患苗头，提早做好防范，在信访稳定上打有准备之仗。
二是真心沟通群众，做群众冷暖的知情者。乡、村干部，在做人民群众贴心人活动中，从我做起，以服务群众为荣，用诚信和实干为民的真情，把群众当成朋友，主动拉近与群众的距离，通过交谈、走访摸排群众的困难和不稳定因素。
三是耐心解答群众。象对待亲人般耐心为群众解疑释惑。既使面对一些胡搅蛮缠者也应晓之以理，动之以情，耐心讲解政策和法规法律知识，送上耐心和真情的服务，时刻保持不急躁、不厌烦，始终保持最佳的工作状态。
四是用心服务群众。主动介入，及早发现苗头。对群众提出的信访难题，反复调研，多方面主动介入，在认定事实的基础上，公平公正予于处理解决，及时化解。
通过做人民群众贴心人活动，我们后台乡做到了小事不出村，大事不出乡。一些老“上访户”转变为自食其力，遵纪守法的“稳定户”。群众想到的，乡村干部能想到并做好，群众未想到的，乡村干部也能提早想到并做好防范，，通过以上活动，后台乡党委，政府在群众中树立起执政为民，实干为民的良好形象。
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