匡城乡站在全乡经济建设和社会稳定的高度，切实抓好信访稳定工作，维护群众的根本利益，努力化解人民内部矛盾，为该乡经济社会全面提速，加快发展营造良好的环境。
一、成立信访组织。为确保信访工作组织有力，成立了匡城乡信访工作领导小组，由该乡党委书记任组长，乡长任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，并主持开展日常性工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。
二、狠抓制度落实。为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到问题解决。对疑难访、缠访、重大访实行主要领导包案和领办制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作。
三、健全信访网络。该乡把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护全乡安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了乡、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进行了明确。乡设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。村设调解室，各村调委会主任由村党支部书记兼任，调解员由群众从老干部、老党员中推选出，该乡共有39名调委会主任，78名调解员，建立起了上下贯通，左右衔接的信访处理网络。
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