匡城乡在巩固乡级便民服务体系建设成果的基础上，将村级便民服务站建设作为转变政府职能、改进干部作风、密切干群关系的重要举措，把与群众生产生活密切相关的信访调解、政策咨询、事务代办、农技信息、学习、休闲娱乐等便民事项纳入服务范围，使村民不出村就能享受到咨询、代办等各种服务。
一是开展基础设施建设。以袁吴村、南张村2个村为示范点，对村办公资源进行优化分配，建设便民服务站大厅，完善各项便民服务制度，并设立服务岗位，安排专职工作人员为群众办理各类诉求。
二是强化制度管理。建立便民服务工作台账，实行村干部轮流值班制度，便民服务站各窗口工作人员实行AB岗位制，保证服务窗口随时有人在岗，群众诉求可以第一时间得到解决，切实提高办事效率和服务质量。
三是做好督查考核。乡党委为各便民服务站制作便民服务卡，并设立投诉电话，乡纪委随时对便民服务站工作人员工作状态、效率、结果进行监督。对工作人员有违纪、违规、失职等严格追究责任。
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