近日，河南突降暴雪，道路上铺满积雪，颠簸不平。有个从事养殖的客户打电话说急需用钱，睢县德商村镇银行蓼堤支行负责人立即组织客户经理了解相关情况，了解之后发现，客户是一位腿脚不方便的老人，因身体不便无法到银行办理手续，只能在家等待。我行迅速做出反应，并表示可以提供上门服务，随后与客户约定好上门时间。
当天下午，我行客户经理冒雪踏上了去客户家的道路，进行放款前的调查。客户经理与客户进行面对面地交流，了解他的经营情况，销售情况。临别时，客户对我行工作人员连声称赞道：“德商银行真是我们老百姓自己的银行，不仅态度好，还提供上门服务。”
上门服务是银行日常繁忙业务的缩影之一，但对于行动不便的特殊客户群体来说意义重大。接下来，我行将持续为客户提供优质贴心的服务，让德商情温暖千万家。
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