为进一步提升金融消费者安全意识，在春节元宵“双节”期间，睢县德商村镇银行有效开展以“提升金融服务，保障消费者权益”为主题的宣传工作，确保“双节”期间服务不缺位，宣传活动不打烊，工作不断档。
一是依托营业网点主阵地，线上线下齐上阵。线上利用公众号转发消保视频，线下每个营业网点布放主题易拉宝，LED屏播放消保权益宣传语，智能大屏和厅堂电视循环播放“豫小宝讲消保”、“河南金融消保大讲堂”宣传片，显著位置摆放宣传手册等方式切实扩大宣传覆盖范围。
二是组建宣传服务队，走村庄进商圈入景区。“双节”期间，各网点充分利用人员资源印发宣传海报、彩页、条幅等宣传材料，走村进商入景区面对面讲解“知情权、自主选择权、公平交易权、防诈骗、反假币、提醒防范非法集资”等知识，将传递消费者权益保护理念与民办实事相结合，切实增强广大消费者的获得感与满意度。
三是优化金融服务，保障消费者合法权益。“双节”期间人流量剧增，我行从多维度优化服务，提升用户体验。加强网点自助设施巡查力度，保障客户24小时业务畅通;高峰期增开服务窗口，减少客户排队时间，提升客户体验感;加强员工培训，熟练掌握本次活动主题、宣传内容，主动利用客户等待时间开展宣传讲解，提升客户金融消费意识。
下一步，我行将持续坚持以客户为中心，开展更多形式的金融知识普及活动，让广大消费者“知金融理，做明白人”，为营造良好的金融环境贡献更多“德商力量”。
| 
