为有效维护存量客户和发展潜在新客户，睢县德商村镇银行河集支行不断拓宽工作思路，创新工作方法，内外联动助推客户粘合度逐步提升。
一是制定维稳方案，落地分层维护。我行向不同岗位员工征集“好点子”，由经验丰富的员工分享客户维护要点，结合县域特点，制定了切实可行的客户维护方案。方案明确客户分层维护，高端客户由支行长负责，侧重于提升对客户的重视度;中端客户指定客户经理专人负责，一般客户及散户由柜台定期电话回访维护。
二是开展优质客户节前节后拜访工作。支行长带领员工借助新春对联、挂历及新钱等载体，节前登门拜访优质客户，提供信贷上门服务并送去新年祝福，节后则重点对优质商户进行资金回流营销拜访，提升其在我行流量。
三是持续提升服务质量。由于近期民工集中返乡过节，对我行服务质量提出更高要求，支行利用晨晚会及周会集中学习仪容仪表、待人接物等基本礼仪，严格按照制度服务客户，提升服务能力保障消费者权益，规避客户投诉风险。
经过一段时间的努力，河集支行进一步稳定了存量客户，提升客户感知度的同时拓展了部分优质潜在客户，对支行开门红各项业务开展起到了良好的促进作用。
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