客户经理是连接银行与客户的桥梁纽带，其专业素养直接影响业务质量。近期，睢县德商村镇银行营业部开展“如何提高客户经理贷款利率议价能力”座谈会，总结为以下几点。
提升专业能力。一是掌握产品知识。深入了解我行各类贷款产品特点、利率结构及优惠政策。二是熟悉市场动态。及时掌握他行市场利率变化、竞争对手的定价策略及客户需求。三是风险评估能力。根据客户征信报告准确评估客户的信用风险，合理定价。
增强客户关系。一是建立信任，通过长期沟通和服务，赢得客户信任，增强议价优势。二是了解客户需求，深入了解客户的财务状况和需求，提供个性化方案。三是提升服务体验，提供优质服务，增加客户粘性。
优化谈判技巧。一是零活应对，根据客户反馈灵活调整，为客户提供个性化解决方案。二是强调价值，突出银行的附加价值，如审批速度、还款灵活性等。
关注合规与风险。一是控制风险，在定价时充分考虑风险因素，确定银行利益。二是遵守合规要求，确保利率定价符合文件要求。
此次座谈会，有效提升了客户经理业务发展能力，为“开门红”业务拓展奠定了坚实基础。下阶段，我行将不断创新培训形式，提升客户经理团队能力。
睢县德商营业部：蒋一豪
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