为进一步壮大社区志愿服务队伍，提升社工及志愿者的专业宣传能力与服务水平，2025年9月15日，尚屯社工站组织开展了以“志愿始于心 奉献在于行”为主题的志愿者培训活动。
讲师张雁围绕“社工与志愿者协作的意义与价值”展开宣讲，通过真实服务案例，生动阐释了社工在资源链接、专业策划、需求评估等方面的优势，以及志愿者在人力补充、服务落地、情感传递中的重要作用，强调二者结合是构建高效、精准社区服务体系的关键。
培训过程中，讲师以互动教学的方式，重点讲解了三大核心内容：一是“社工+志愿者”联动服务的模式与流程，明确双方在服务中的角色分工与协作机制;二是志愿者沟通技巧与服务礼仪，通过情景模拟帮助志愿者掌握与服务对象的高效沟通方法;三是社区常见服务场景(如老年关爱、青少年帮扶)的协作要点，指导志愿者如何配合社工完成服务任务。现场还设置了讨论环节，志愿者们结合自身服务经历，就“如何更好配合社工开展工作”“服务中遇到的难点及解决思路”等话题展开热烈交流，社工们则针对问题逐一解答，现场氛围浓厚。
此次培训不仅提升了志愿者的专业服务能力，更搭建了社工与志愿者常态化沟通协作的桥梁。下一步，尚屯社工站将以此次培训为契机，持续开展“社工+志愿者”联动服务活动，推动志愿服务与专业社工服务深度融合，共同为社区居民提供更优质、更贴心的服务。
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