11月29日,睢县供电公司邀请20余家用电客户代表来到公司机关,敬请他们对公司的工作“揭短亮丑”,受到了客户的好评。
今年以来,睢县供电公司把优质服务作为工作的立足点,全力转变全员经营理念和行业作风。他们在建立健全严格的规章制度,自揭家丑的基础上,加强与客户的沟通与联系,定期请客户“揭短亮丑”,对客户提出的意见和建议,公司领导虚心接受,狠抓落实。公司对通过努力可以解决的建议和意见,积极创造条件,逐步解决;对因政策和其他原因暂时不能解决的,把有关情况实事求是的向客户解释清楚。如针对客户反映的部分村庄变压器容量小,小麦灌溉困难,影响农业生产的情况,该公司对30余台在运行变压器进行了增容;有的企业用电客户反映电压不稳的情况,该公司及时调整供电线路负荷,将一条线路由原来单一电源供电改为双电源供电,提高了供电可靠率,解决了客户的后顾之忧。
据统计,今年该公司已及时解决群众提出的用电质量、应急服务等方面的问题120个,另有6项建议正在分步解决之中。
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