全国两会期间，城郊乡通过实施首问接访、主动下访、指定约访、定期回访制度，极大增强信访工作的主动性和针对性，有力地解决不少信访难题，维护了全乡社会稳定。
一是接访首问负责制。乡班子成员、包村干部具体负责信访事项的受理、转送、交办、答复。对信访反映的事项，能够现场办理的，当面给予办理；不能现场办理的，做好解释工作，定期回复处理。
二是主动下访片区责任制。乡班子成员每周到所联系村下访3--5次，不断了解维稳工作开展情况，帮助村里排查社会矛盾纠纷，现场解决疑难问题。
三是指定约访专卷调解制。乡信访办对群众反映的问题及时予以梳理，分类汇总，建立台帐。对于反映情节严重的、群体性的信访问题，与信访人在约定的时间、地点直接对话，摸清线索，及时处理。
四是定期回访强化稳控。对于办结的信访问题，根据情况采取登门回访、电话回访、信函回访等多种形式，对信访对象进行回访。截止本月中旬，该乡受理的5件信访举报，立案查处3件，下访解决群众倾向性、苗头性问题6件，排查化解矛盾23起，约访上访人6次，回访实名举报人3次，确保了我乡信访问题“小事不出村、大事不出乡”。
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