近日，一位老大爷着急忙慌地走进睢县德商村镇银行平岗支行的大厅，希望可以得到银行的帮助。经过了解，工作人员得知，原来老人不想让子女知道其有存款，把该行定期存单装到瓶子里并埋到地下。由于埋藏时间较长，打开一看，该存单已经面目全非，老人担心钱取不出来，忧心忡忡，寝食难安。
秉承“客户至上”的理念，该行工作人员第一时间站出来帮助老人排忧解难，一方面安抚客户的情绪，引导大爷坐下来，另一方面及时为他办理支取及续存业务。大爷说：“你们德商银行真是太好了，能时刻为老百姓着想，我心里很是感激。”
正常的业务办理，是该行的份内工作；帮助客户解决燃眉之急，是该行义不容辞的责任。事虽微，却折射出了德商人时刻践行着企业文化，致力于为广大客户提供最高效最优质的服务。
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